國軍花蓮總醫院

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便民手冊

壹、 就醫的權利與義務

• 您就醫的權利

(一) 您可以享有平等的就醫權利，不因您的性別、種族、地理位置、位階(軍階)及社經地位而有所差異。
(二) 您的健康及安全會受到本院醫護同仁的維護促進，避免於傷害。
(三) 您可向醫護人員諮詢病情有關醫療資訊，包含自己的病情、診斷、病情發展、治療計畫、藥物諮詢、飲食控制及衛生教育等。
(四) 您的隱私及尊嚴將會受到重視及保障，包含您的病歷資料、病情及宗教信仰等。
(五) 您有權參與醫療照護過程，並決定是否接受醫生建議的檢查項目、治療、手術或人體試驗。若本院同仁未佩戴名牌或識別證者，您可以拒絕其所提供之醫療服務。
(六) 您有拒絕所有的推銷行為的權利，本院決不主動推銷任何藥品及醫療器材。
(七) 您能持續接受一貫性的醫療服務，或追蹤至一段療程結束，不會中途無故被中止醫療服務。
(八) 您有權事先規劃自己的醫療決定以備不時之需，或指定代理人代表您做醫療方面的決定，包含選擇『安寧緩和醫療』及臨終時『拒絕心肺復甦術』等善終意願。
(九) 若您以上的權益受損或不周，您可以透過民眾申訴管道提出申訴，以維護您自身的權益。
(十) 若您對醫療過程有任何疑慮或想法，請向您的主治醫師或護理師站提出；為尊重您的醫療自主權，本院議提供安寧緩和醫療及器官捐贈之相關諮詢，相關訊息請洽醫務社工室。

• 您就醫的義務

(一) 主動向醫事人員提供自身的健康狀況、過去病史、過敏原、過敏史及其他有關詳情。
(二) 您能在決策前，了解拒絕或接受醫療照護的風險，並配合經自身同意的醫囑。
(三) 尊重專業，不得要求醫事人員提供不實的資料或診斷證明。
(四) 希望您能排除對治療結果不切實際的期待。
(五) 希望您能增進自身健康並珍惜醫療資源。
(六) 本院於您就醫過程中所知悉之病情、健康等隱私，除有相關法令規定外，特敬啟均依法善盡保密義務。如果您不願意讓訪客查知您住院的訊息，請主動告知。
(七) 本院因您的親屬、陪病家屬之要求，得適時向其解說您的病情。若您不願特定家屬知悉您的病情，請事先以書面通知護理站、或您的主治醫師。除有相關法令規定外，本院將配合處理。

貳、我們的理念

• 願景 (Vision)：
  成為東部地區最受信賴的社區醫院
  To become the most trusted community hospital in the eastern area.
• 宗旨 (Mission)：
  照護東部地區軍民的身心健康。
  To provide care for the well being of military personnel and civilians in the eastern area.
• 核心價值 (Core Values)：
  以人為本，健康尊嚴，仁心仁術。
  Human touch, health and dignity, healing heart and benevolent skills

參、區域位置

 

肆、院區環境

為提昇醫療品質，優化醫療環境，本院興建全新醫療大樓提供民眾及官兵高品質醫療服務，於102年4月起全面啟用，完成北埔全院區整體規劃，提供全新服務。

伍、醫療服務

一、 門診服務
本院接受一般民眾持健保IC卡、孕婦(兒童)手冊、身份證及相關就醫優待文件，至北埔總院區、富世門診部（太魯閣）及進豐帝君廟門診部就診。

二、 科別介紹

外科系：ㄧ般外科、骨科、泌尿外科、大腸直腸外科、腦神經暨脊椎外科 、整形外科。
內科系：ㄧ般內科、胸腔內科、心臟內科、血液腫瘤科、新陳代謝科(含減肥門診)、感染科、腸胃內科、神經內科、腎臟科、過敏及風溼免疫科。
其他科：皮膚科、復健科、放射科、小兒科（一般兒科，預防注射）、耳鼻喉科（含鼻過敏雷射門診、聽力測試門診）、眼科（含視網膜雷射門診）、家庭醫學科（含戒菸門診、糖尿病照護門診）、醫學美容門診、體檢專責門診、精神科、婦產科、牙科。

三、 體檢服務

• 民眾體檢
  (1) 體檢時間：每週一至週五上午（上午08：00～11：00）。
  (2) 體檢須知：請攜帶您所需體檢類別制式表格至體檢室辦理。
  (3) 至健檢中心報到〈繳交體檢表及相關資料〉→依檢查內容核算費用並完成批價繳費→按檢查項目完成體檢→至體檢專責診間完成總評→繳交體檢表至健檢中心→依各類別體檢完成時間取件。
• 軍事任務性體檢（考試、受訓、留營、轉服、甄選、體測等）
  (1) 體檢時間：每週一至週五上午（上午08：00～11：00）。
  (2) 體檢須知：攜帶體檢公函、相片一張、軍人身份證或國民身份證。
  (3) 體檢流程：至健檢中心報到〈繳交體檢公函並填填寫體檢表基本資料並貼上相片〉→檢驗科→牙科→放射科→心電圖室→眼科→身高體重、血壓→體檢科醫師問診→健檢中心收表。
• 軍事膳勤人員體檢
  (1) 體檢時間：每週一至週五上午（上午08：00～11：00）。
  (2) 體檢須知：攜帶公函、相片一張、軍人身份證或國民身份證。
  (3) 體檢流程：至健檢中心報到〈繳交體檢公函並填填寫體檢表基本資料並貼上相片〉→檢驗科→牙科→放射科→心電圖室→眼科→身高體重、血壓→體檢科醫師問診→健檢中心收表、完成體檢。
• 軍事駕駛人員體檢
  (1) 體檢時間：每週一至週五上午（上午08：00～11：00）。
  (2) 體檢須知：攜帶體檢公函、駕駛人員管理卡、相片一張、軍人身份證或國民身份證。
  (3) 體檢流程：至健檢中心報到〈繳交體檢公函並填填寫體檢表基本資料並貼上相片〉→眼科→身高體重→體檢科醫師問診→健檢中心收表、完成體檢。
• 注意事項
  一、體檢前須禁食8小時以上。
  二、體檢表於一週後至體檢室領取。(7個工作天)
  三、若無法親自領取者須填寫委託書由受託人代為領取。

四、 多元掛號服務

• • 現場人工掛號： 開放服務時間  上午：08:00~11:30 下午： 13:30~16:30 晚上：17:30~19:30
  • 人工電話預約掛號：開放服務時間  上午：08:00~12:00 下午： 13:30~17:00 晚上：17:30~20:00
  • 代表號：03-8263151 # 815100
  • 網路預約掛號：
  • 服務開放時間 24小時開放
  • 網址 https://reg.805.mnd.gov.tw/start.asp
  • 自動掛號機： 位於門診大廳服務臺兩側 開放服務時間 07:30~19:30

五、 收費標準

• 門、急診（健保收費標準）

門、急診（健保收費標準）

身份	門診		急診		備註
	掛號費	基本部分負擔	掛號費	基本部分負擔
一般健保	50	240	100	300
鄉民/市民	25	240	50	300	就醫地點區分
特約單位 (聖帝卡)	10	240	10	300	簽約優惠單位
70歲以上/員眷	0	240	0	300
殘障手冊	25	50	50	300
轉診	0	140	0	300
軍眷	0	0	0	50
軍人	0	0	0	0
榮民/福保	0	0	0	0
重大傷病	0	0	0	0	僅限相關科

依健保局規定門診藥品超出101元時，應繳交藥品部分負擔金額級距如下：

藥品部分負擔金額級距表

藥費	部分負擔費用	藥費	部分負擔費用
100元以下	0元	501~600元	100元
101~200元	20元	601~700元	120元
201~300元	40元	701~800元	140元
301~400元	60元	801~900元	160元
401~500元	80元	901~1000元	180元
		1001元以上	200元

※ 備註：
(1) 部分負擔係依健保局規定收取，如有疑問請洽詢健保局。
健保局諮詢專線0800-030598 / 查詢網址:https://www.nhi.gov.tw/
(2) 掛號費非全民健康保險給付範圍、因此須由保險對象自行支付。
(3) 本院收費優惠對象，請主動出示相關證明文件，保障您的權益。